Sparkasse – Ihre mobile Filiale

Die Sparkassen App für iOS wurde Anfang Januar 2013 als Update 2.0 im App Store veröffentlicht. Seitdem wird die App per negativer Bewertungen regelrecht zerrissen. Wir begaben uns auf Ursachenforschung. Sparkasse – Ihre mobile Filiale wurde am 7. Januar 2013 als überarbeitete Version 2.0 im App Store veröffentlicht. Seitdem befindet sich die App permanent in den Top Download Charts.

Das liest sich bisher recht gut, das Elend kommt nun: seit dem Update muss die App oder besser deren Publisher, Star Finanz GmbH, eine derartige Flut negativer Bewertungen ertragen, dass wohl das Modewort „Shitstorm“ angebracht ist. 715 Bewertungen, 1,5 Sterne, ja, das Sparkassen-Völkchen tobt. Haben die User damit recht?

Wir kennen auch die alte Version und haben uns die neue 2.0 auf vier Geräten installiert. Gleich vier, um die Bewertungen, die von Verbindungsabbrüchen und Crashes berichten, nachvollziehen zu können. Dann mal gleich die gute Nachricht am Anfang: bei uns läuft die App auf allen Geräten fehlerfrei. Zumindest stürzt sich nicht ab.

Kommen wir zu den elementaren Funktionen: Kontostände- und informationen abrufen, Anzeige von Depotbeständen und Kreditkartenumsätzen, Überweisungen, Daueraufträge, Lastschriften vornehmen, Fillialen und Geldautomaten anzeigen, Börsennews und Serviceinformationen der persönlichen Filliale. Alles funktioniert und das sogar recht schnell. Die Machen der App sprechen von einem neuen, modernen Design. Na gut, es ist hell, mehr aber auch nicht.

Nun zu den Kritikpunkten der Anwender. Wie beschrieben, können wir die Abstürze bei uns nicht nachvollziehen, die teilweise recht empörte, ja emotionale, Kritik schon. Funktional betrachtet, ist die Version 2.0 ein arger Rückschritt. Kein SMS-Tan-Verfahren, kein manuelles Ausloggen, keine farbliche Kennzeichnungen und Probleme bei der Aktualisierung der Konten.

Unser Fazit

Sparkasse – Ihre mobile Filiale ist immer noch eine gute Banking-App. Das steht für uns nach dem Praxistest außer Frage. Allerdings sollte die Star Finanz GmbH die Kritik der Anwender ernst nehmen und schnell reagieren. Ein zeitnahes Update könnte vieles wieder gut machen.